{"id":2048,"date":"2026-03-06T11:36:41","date_gmt":"2026-03-06T16:36:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.digioriente.net.co\/?page_id=2048"},"modified":"2026-03-06T12:38:18","modified_gmt":"2026-03-06T17:38:18","slug":"regulaciontic","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.digioriente.net.co\/index.php\/regulaciontic\/","title":{"rendered":""},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2048\" class=\"elementor elementor-2048\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29e4fa7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"29e4fa7\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aef0f0d e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"aef0f0d\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-55c8d01 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"55c8d01\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cuentas claras, conexiones seguras<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-81efd5e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"81efd5e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Queremos que disfrutes de tu programaci\u00f3n favorita y la mejor velocidad de navegaci\u00f3n con total tranquilidad. Consulta aqu\u00ed nuestros t\u00e9rminos de servicio, aviso de privacidad y derechos del usuario de manera sencilla.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0545fef e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"0545fef\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a0b83e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2a0b83e\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c19d1d9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c19d1d9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Regulaci\u00f3n sector TIC<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-567b004 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"567b004\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-93b09fd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"93b09fd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00bfQUI\u00c9NES SOMOS?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a8cc397 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"a8cc397\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2ffeb49 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2ffeb49\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>DIGIORIENTE SAS es un proveedor de redes y servicios de telecomunicaciones debidamente inscrito ante el Ministerio de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y las Comunicaciones con el <span style=\"color: #00ccff;\"><strong>Registro TIC N.\u00b0 96004661<\/strong><\/span>, habilitado para prestar servicios de acceso a internet fijo, televisi\u00f3n por suscripci\u00f3n y dem\u00e1s servicios de telecomunicaciones conforme a la legislaci\u00f3n colombiana vigente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b3bdd7 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"9b3bdd7\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09851fd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"09851fd\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>MARCO NORMATIVO<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c52a6d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4c52a6d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><style>\n  .lista-compacta {<br \/>\n    list-style: none;<br \/>\n    padding: 0;<br \/>\n    font-family: sans-serif;<br \/>\n  }<\/p>\n<p>  .lista-compacta li {<br \/>\n    position: relative;<br \/>\n    padding-left: 25px; \/* Espacio para la vi\u00f1eta *\/<br \/>\n    margin-bottom: 10px;<br \/>\n    line-height: 1.5;<br \/>\n    color: #444;<br \/>\n  }<\/p>\n<p>  \/* Vi\u00f1eta personalizada *\/<br \/>\n  .lista-compacta li::before {<br \/>\n    content: '\u25cf';<br \/>\n    position: absolute;<br \/>\n    left: 0;<br \/>\n    color: #3AA6B9;<br \/>\n    font-size: 16px;<br \/>\n    top: 1px;<br \/>\n  }<\/p>\n<p>  \/* El t\u00e9rmino en negrita y color azul en la misma l\u00ednea *\/<br \/>\n  .lista-compacta li em {<br \/>\n    font-weight: bold;<br \/>\n    font-style: normal;<br \/>\n    color: #3AA6B9;<br \/>\n    margin-right: 5px; \/* Un peque\u00f1o espacio entre el t\u00e9rmino y el texto *\/<br \/>\n  }<br \/>\n<\/style><\/p><ul class=\"lista-compacta\"><li><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">Nuestra operaci\u00f3n se rige por las siguientes normas principales:<\/p><ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3\"><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\"><span style=\"color: #00ccff;\"><strong>Resoluci\u00f3n CRC 5050 de 2016<\/strong> <\/span>\u2014 R\u00e9gimen de Protecci\u00f3n de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones y sus modificaciones.<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\"><span style=\"color: #00ccff;\"><strong>Ley 1341 de 2009<\/strong><\/span> modificada por la <span style=\"color: #00ccff;\"><strong>Ley 1978 de 2019<\/strong><\/span> \u2014 Ley TIC, principios y conceptos sobre la Sociedad de la Informaci\u00f3n y la organizaci\u00f3n del sector TIC en Colombia.<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\"><span style=\"color: #00ccff;\"><strong>Ley 679 de 2001 y Decreto 1524 de 2002<\/strong><\/span> \u2014 Estatuto para prevenir y contrarrestar la explotaci\u00f3n, pornograf\u00eda y turismo sexual con menores de edad.<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\"><span style=\"color: #00ccff;\"><strong>Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013<\/strong><\/span> \u2014 Protecci\u00f3n de datos personales.<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\"><span style=\"color: #00ccff;\"><strong>Recomendaci\u00f3n UIT-T X.700<\/strong> <\/span>\u2014 Gesti\u00f3n de redes de telecomunicaciones.<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\"><span style=\"color: #00ccff;\"><strong>Circular \u00danica de la SIC<\/strong><\/span> \u2014 Instrucciones en materia de protecci\u00f3n al consumidor.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0518f25 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0518f25\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\">ENTIDADES DE CONTROL Y VIGILANCIA<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-764bb68 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"764bb68\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8954833 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8954833\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><style><span style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" data-mce-type=\"bookmark\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><br \/>  .lista-custom {<br \/>    list-style: none;<br \/>    padding: 0;<br \/>    font-family: 'Segoe UI', Tahoma, Geneva, Verdana, sans-serif;<br \/>  }<\/p>\n<p>  .lista-custom li {<br \/>    position: relative;<br \/>    padding-left: 35px;<br \/>    margin-bottom: 15px;<br \/>    line-height: 1.6;<br \/>    color: #333;<br \/>  }<\/p>\n<p>  \/* La vi\u00f1eta circular que elegiste *\/<br \/>  .lista-custom li::before {<br \/>    content: '\u25cf';<br \/>    position: absolute;<br \/>    left: 0;<br \/>    color: #3AA6B9;<br \/>    font-size: 20px;<br \/>    top: -2px;<br \/>  }<\/p>\n<p>  \/* Mismo estilo de color, pero EN LA MISMA L\u00cdNEA *\/<br \/>  .lista-custom li em {<br \/>    font-weight: bold;<br \/>    font-style: normal;<br \/>    color: #3AA6B9;<br \/>    text-transform: uppercase;<br \/>    font-size: 0.9em;<br \/>    display: inline; \/* Cambiado de 'block' a 'inline' para mantener el nivel *\/<br \/>    margin-right: 5px;<br \/>  }<br \/><\/style><\/p><div class=\"contenedor-pqrs\"><ul><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\"><a href=\"https:\/\/www.crcom.gov.co\/es\"><span style=\"color: #00ccff;\"><strong>CRC \u2013 Comisi\u00f3n de Regulaci\u00f3n de Comunicaciones<\/strong><\/span><\/a> : regula los mercados de redes y servicios de comunicaciones en Colombia.<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\"><a href=\"https:\/\/www.mintic.gov.co\/portal\/inicio\/\"><span style=\"color: #00ccff;\"><strong>MinTIC \u2013 Ministerio TIC<\/strong> <\/span><\/a>: formula la pol\u00edtica sectorial y promueve el acceso a las TIC.<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\"><a href=\"https:\/\/sedeelectronica.sic.gov.co\/\"><span style=\"color: #00ccff;\"><strong>SIC \u2013 Superintendencia de Industria y Comercio<\/strong><\/span><\/a> : vigila la protecci\u00f3n de los derechos de los consumidores y conoce los recursos de apelaci\u00f3n de los usuarios.<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\"><a href=\"https:\/\/www.funcionpublica.gov.co\/eva\/gestornormativo\/manual-estado\/estructura-estado.php?id=808\"><span style=\"color: #00ccff;\"><strong>ANTV \u2013 Autoridad Nacional de Televisi\u00f3n<\/strong><\/span><\/a> : regula y controla la prestaci\u00f3n del servicio de televisi\u00f3n.<\/li><\/ul><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-10bea60 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"10bea60\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1bc7a8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a1bc7a8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\">DERECHOS DEL USUARIO<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68355a4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"68355a4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><style><span style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" data-mce-type=\"bookmark\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><br \/>  .seccion-procedimiento {<br \/>    font-family: 'Segoe UI', Tahoma, Geneva, Verdana, sans-serif;<br \/>    color: #333;<br \/>    line-height: 1.6;<br \/>    max-width: 900px;<br \/>  }<\/p>\n<p>  \/* Quitamos las vi\u00f1etas por completo *\/<br \/>  .lista-numerada {<br \/>    list-style: none;<br \/>    padding: 0;<br \/>    margin: 0;<br \/>  }<\/p>\n<p>  \/* Estilo para los \u00edtems principales (1, 2, 3...) *\/<br \/>  .lista-numerada > li {<br \/>    display: flex; \/* Alineaci\u00f3n perfecta de n\u00famero y texto *\/<br \/>    margin-bottom: 18px;<br \/>  }<\/p>\n<p>  \/* El n\u00famero con tu color azul *\/<br \/>  .lista-numerada > li > span.numero {<br \/>    color: #3AA6B9;<br \/>    font-weight: bold;<br \/>    min-width: 25px; \/* Espacio fijo para el n\u00famero *\/<br \/>    display: inline-block;<br \/>  }<\/p>\n<p>  \/* Estilo para la sublista de letras (a, b, c...) *\/<br \/>  .sub-lista-letras {<br \/>    list-style: none;<br \/>    padding: 10px 0 0 25px; \/* Sangr\u00eda para las letras *\/<br \/>    margin: 0;<br \/>  }<\/p>\n<p>  .sub-lista-letras li {<br \/>    display: flex;<br \/>    margin-bottom: 10px;<br \/>    font-size: 0.95em;<br \/>  }<\/p>\n<p>  \/* La letra con tu color azul *\/<br \/>  .sub-lista-letras li span.letra {<br \/>    color: #3AA6B9;<br \/>    font-weight: bold;<br \/>    min-width: 25px;<br \/>    display: inline-block;<br \/>  }<\/p>\n<p>  .texto-contenido {<br \/>    flex: 1; \/* Hace que el texto ocupe el resto del espacio *\/<br \/>  }<br \/><\/style><\/p><div class=\"seccion-procedimiento\"><ul class=\"lista-numerada\"><li><div class=\"texto-contenido\"><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">De conformidad con la Resoluci\u00f3n <span style=\"color: #00ccff;\">CRC 5050 de 2016<\/span>, usted como usuario tiene derecho a:<\/p><ul class=\"[li_&amp;]:mb-0 [li_&amp;]:mt-1 [li_&amp;]:gap-1 [&amp;:not(:last-child)_ul]:pb-1 [&amp;:not(:last-child)_ol]:pb-1 list-disc flex flex-col gap-1 pl-8 mb-3\"><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Recibir informaci\u00f3n clara, veraz, suficiente y oportuna sobre las condiciones de prestaci\u00f3n del servicio antes y durante la vigencia del contrato.<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Que el servicio sea prestado de forma continua, eficiente y con los niveles de calidad pactados.<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Presentar PQRS y obtener respuesta dentro de los plazos establecidos por la normativa (15 d\u00edas h\u00e1biles).<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Interponer recurso de reposici\u00f3n y en subsidio de apelaci\u00f3n ante la SIC cuando no est\u00e9 de acuerdo con la respuesta del operador.<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Conocer la pol\u00edtica de gesti\u00f3n de tr\u00e1fico y las medidas implementadas por el operador en la red.<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Acceder a internet de forma libre y sin discriminaci\u00f3n de contenidos, aplicaciones o servicios (neutralidad de red), salvo los casos permitidos por la ley.<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Recibir informaci\u00f3n sobre los factores t\u00e9cnicos que pueden limitar la velocidad efectiva del servicio contratado.<\/li><li class=\"whitespace-normal break-words pl-2\">Ser informado con anticipaci\u00f3n sobre cualquier cambio en las condiciones del contrato o en las tarifas.<\/li><\/ul><\/div><\/li><\/ul><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2c4191a e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"2c4191a\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bb72773 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bb72773\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\">NEUTRALIDAD DE RED<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4252bb0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4252bb0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><style><span style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" data-mce-type=\"bookmark\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><br \/>  .seccion-procedimiento {<br \/>    font-family: 'Segoe UI', Tahoma, Geneva, Verdana, sans-serif;<br \/>    color: #333;<br \/>    line-height: 1.6;<br \/>    max-width: 900px;<br \/>  }<\/p>\n<p>  \/* Quitamos las vi\u00f1etas por completo *\/<br \/>  .lista-numerada {<br \/>    list-style: none;<br \/>    padding: 0;<br \/>    margin: 0;<br \/>  }<\/p>\n<p>  \/* Estilo para los \u00edtems principales (1, 2, 3...) *\/<br \/>  .lista-numerada > li {<br \/>    display: flex; \/* Alineaci\u00f3n perfecta de n\u00famero y texto *\/<br \/>    margin-bottom: 18px;<br \/>  }<\/p>\n<p>  \/* El n\u00famero con tu color azul *\/<br \/>  .lista-numerada > li > span.numero {<br \/>    color: #3AA6B9;<br \/>    font-weight: bold;<br \/>    min-width: 25px; \/* Espacio fijo para el n\u00famero *\/<br \/>    display: inline-block;<br \/>  }<\/p>\n<p>  \/* Estilo para la sublista de letras (a, b, c...) *\/<br \/>  .sub-lista-letras {<br \/>    list-style: none;<br \/>    padding: 10px 0 0 25px; \/* Sangr\u00eda para las letras *\/<br \/>    margin: 0;<br \/>  }<\/p>\n<p>  .sub-lista-letras li {<br \/>    display: flex;<br \/>    margin-bottom: 10px;<br \/>    font-size: 0.95em;<br \/>  }<\/p>\n<p>  \/* La letra con tu color azul *\/<br \/>  .sub-lista-letras li span.letra {<br \/>    color: #3AA6B9;<br \/>    font-weight: bold;<br \/>    min-width: 25px;<br \/>    display: inline-block;<br \/>  }<\/p>\n<p>  .texto-contenido {<br \/>    flex: 1; \/* Hace que el texto ocupe el resto del espacio *\/<br \/>  }<br \/><\/style><\/p><div class=\"seccion-procedimiento\"><div class=\"texto-contenido\"><p class=\"font-claude-response-body break-words whitespace-normal leading-[1.7]\">DIGIORIENTE SAS respeta y garantiza el principio de neutralidad de la red consagrado en el Cap\u00edtulo 9 del T\u00edtulo II de la Resoluci\u00f3n <span style=\"color: #00ccff;\">CRC 5050 de 2016<\/span>. Esto significa que no bloqueamos, degradamos, priorizamos ni discriminamos ning\u00fan contenido, aplicaci\u00f3n, servicio o dispositivo en internet, salvo en los casos expresamente permitidos por la ley y debidamente informados a nuestros usuarios.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuentas claras, conexiones seguras Queremos que disfrutes de tu programaci\u00f3n favorita y la mejor velocidad de navegaci\u00f3n con total tranquilidad. Consulta aqu\u00ed nuestros t\u00e9rminos de servicio, aviso de privacidad y derechos del usuario de manera sencilla. Regulaci\u00f3n sector TIC \u00bfQUI\u00c9NES SOMOS? 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